Вопросы обычно возникают на стыке нескольких решений: рисунок уже выбран, но непонятны корпус, срок и итоговый состав. Ниже — ответы, которые помогают проверить заказ до изготовления. Цены и комплектация берутся из конкретной карточки, а дополнительные условия подтверждаются при согласовании.
Печать, клише и оснастка — это одно и то же?
Нет. Макет — изображение будущего оттиска. Клише — рабочая часть с рисунком. Оснастка — корпус или ручка, на которой закреплено клише. Отдельный корпус не означает автоматически готовую печать с вашим текстом. В комплекте могут также быть подушка, крышка и другие аксессуары — только если они указаны.
Почему у товара несколько цен?
| Группа | Что меняется между ценами |
|---|---|
| Новые печати | Срок изготовления: режимы 10 минут и 1 день в карточках. |
| Штампы | Тип оснастки: пластмассовая или автоматическая; указан срок 1 день. |
| Восстановление | Срок: варианты 1 час и 1 день. |
| Факсимиле | Три срока: 6 часов, 1 день и 2 дня. |
Это не перечёркнутая старая цена и скидка. Выбранный вариант должен попасть в корзину вместе со своей ценой. Короткий срок производства не включает автоматически подготовку и согласование макета; возможность выполнения к нужной дате подтверждается по заданию.
Можно заказать только новое клише?
Возможность замены проверяется по существующей оснастке. Назовите модель и размер или покажите фотографии корпуса. Старое клише может быть неподходящим по форме или закреплению: одного совпадения диаметра не всегда достаточно. Не снимайте детали с усилием без инструкции к модели.
Что делать, если печать потеряна?
Подготовьте сохранившийся читаемый оттиск и точное написание реквизитов. Мастерская оценит рисунок и возможность восстановления после проверки права на заказ. Не обещается, что любой получатель примет копию без своей проверки. Для сложных участков полезны несколько оттисков.
Нужно ли согласовывать макет ещё раз?
Перед производством подтвердите именно итоговую версию. Проверьте текст, цифры, форму, расположение строк и рисунок. Если исправление обсуждалось устно, убедитесь, что оно появилось в макете. Образец на сайте не заменяет согласование персонализированного изделия.
Почему оттиск стал бледным или смазывается?
Возможны разные причины: состояние подушки, избыток краски, загрязнение клише, повреждение или неправильная поверхность. Не стоит автоматически доливать краску — для некоторых сменных подушек производитель предусматривает замену. Начните с маркировки и инструкции модели.
Можно получить заказ в другом городе?
Сначала укажите город и состав заказа. Доступный способ, стоимость и время перевозки согласуются отдельно от изготовления. Подробный маршрут — на странице заказов из других городов. Бесплатная доставка или фиксированный тариф не применяются без подтверждённых условий.
Куда обратиться с вопросом по комплекту?
Сообщите выбранный товар, вариант, количество и задачу. Для расходника поможет маркировка, для восстановления — образец. В контактах указаны телефон, email, адрес и график: Пн–Пт 10:00–16:00, Сб–Вс — выходной.
Продолжить выбор: полный каталог. Разобраться в корпусах: сравнение оснасток. Подготовить исходник: памятка по оттиску.
